XSOLLA в Google Play

Если вы хотите восстановить покупки на существующем или другом устройстве, всё зависит от того, создавали ли вы учётную запись Xsolla после покупки. Вот как действовать в каждом случае:

1. Если у вас есть учётная запись Xsolla:
— На новом устройстве установите игру из того же магазина приложений (Google Play)
— Откройте игру и перейдите в Настройки → Войти
— Введите тот же e-mail и пароль, которые вы использовали при создании аккаунта
— После входа в аккаунт покупки автоматически восстановятся

Если учётная запись ещё не создавалась, к сожалению, восстановить покупки напрямую между устройствами без аккаунта нельзя, так как они были сохранены локально. Необходимо восстановить покупки на том устройстве, где был приобретен контент, далее создать учетную запись.

2. Для восстановления покупки на устройстве, пожалуйста, выполните следующие шаги:
— Откройте игру на том устройстве, где была сделана покупка, и перейдите в настройки (значок шестерёнки)
— Нажмите кнопку «Восстановить покупки» — это должно активировать оплаченную покупку.
— Если кнопка неактивна или покупка не восстанавливается:
            — Удалите игру
            — Перезагрузите устройство
            — Установите игру заново из того же магазина (Google Play)
            — После запуска снова нажмите «Восстановить покупки» в настройках

Настоятельно рекомендуем после восстановления покупки создать учётную запись Xsolla, чтобы ваши покупки были сохранены в одном аккаунте:

3. Создать учетную запись Xsolla. Что для этого требуется сделать:
— Установить игру на старом устройстве, где была покупка.
— Войти в Настройки → Войти → Создать учётную запись.
— Указать ваш e-mail (желательно тот, что использовался при оплате) и придумать пароль.
— Подтвердить создание аккаунта через письмо, которое поступит вам на почту.
— Вернитесь в игру и нажмите кнопку Войти

После этого покупка сохранится в учётной записи Xsolla, и вы сможете войти в неё на новом устройстве, чтобы всё восстановить.

Совет на будущее: во всех наших играх перед покупкой рекомендуется сначала войти в учётную запись Xsolla, а уже потом оплачивать — так покупки автоматически привязываются к аккаунту и легко восстанавливаются на любых устройствах.

RuStore

Все покупки привязываются к аккаунту RuStore и прежде, чем устанавливать приложения, нужно зайти в свой аккаунт в магазине приложений RuStore. Обычно, если вход в RuStore выполнен успешно, покупки в игре восстанавливаются автоматически.

Выполните, пожалуйста, следующие действия:

— Удалите игру с устройства
— Убедитесь, что вы вошли в свою учётную запись RuStore, на которой числится покупка
— Если вы не залогинены в аккаунт — выполните вход
— Установите игру заново из RuStore
— После установки игры из-под вашей учётной записи, на которой была сделана покупка, весь купленный контент должен восстановиться автоматически.

Google Play

Все покупки привязываются к аккаунту Google и прежде, чем устанавливать приложения, нужно зайти в свой аккаунт в магазине приложений Google Play. Обычно, если вход в свой аккаунт в Google Play выполнен успешно, покупки в игре восстанавливаются автоматически.

App Store

Все покупки привязываются к аккаунту Apple и прежде, чем устанавливать приложения, нужно зайти в свой аккаунт в магазине приложений App Store. Обычно, если вход в свой аккаунт в App Store выполнен успешно, покупки в игре восстанавливаются автоматически.