Xsolla:
Иногда при использовании некоторых методов оплаты платёжная система некорректно возвращает ответ приложению, даже если покупка была успешной. Если деньги снялись с вашего счёта, и вам пришёл на почту чек, значит покупка была успешной. В этом случае просто перезагрузите игру и восстановите покупку кнопкой «Восстановить покупки» в настройках игры.
Если рекомендации выше не помогли, то удалите игру с устройства, перезагрузите устройство, и установите игру снова, затем зайдите в настройки и кликните на иконку «Восстановить покупки».
Покупки должны восстановиться.
Google Play:
Иногда серверы Google возвращают некорректный ответ при покупке. Но если при этом оплата прошла, и вам пришла квитанция от Google Play, то удалите игру с устройства, перезагрузите устройство, и установите игру снова, покупка должна восстановиться автоматически при старте.