Xsolla в Google Play
Если вы хотите восстановить покупки на другом устройстве, всё зависит от того, создавали ли вы ранее учётную запись Xsolla после покупки. Вот как действовать в каждом случае:
Если у вас есть учётная запись Xsolla:
- На новом устройстве установите игру из того же магазина приложений (Google Play)
- Откройте игру и перейдите в Настройки → Войти
- Введите тот же e-mail и пароль, которые вы использовали при создании аккаунта
- После входа в аккаунт покупки автоматически восстановятся
Если учётная запись ещё не создавалась, к сожалению, восстановить покупки напрямую между устройствами без аккаунта нельзя, так как они были сохранены локально. Необходимо восстановить покупки на том устройстве, где был приобретен контент, далее создать учетную запись.
Что для этого требуется сделать:
- Установить игру на устройстве, где была покупка
- Настройки → Войти → Создать учётную запись
- Указать ваш e-mail (желательно тот, что использовался при оплате) и придумать пароль
- Подтвердить создание аккаунта через письмо, которое поступит вам на почту
- Вернитесь в игру и нажмите кнопку Войти
После этих действий вы создадите учетную запись и войдете к неё, таким образом покупка сохранится в учётной записи Xsolla, и вы сможете войти в неё на новом устройстве, чтобы всё восстановить.
Совет на будущее: во всех наших играх перед покупкой рекомендуется сначала войти в учётную запись Xsolla, а уже потом оплачивать — так покупки автоматически привязываются к аккаунту и легко восстанавливаются на любых устройствах.
Если вы не создавали учетную запись и у вас нету доступа к старому устройству, чтобы проделать всю процедуру из инструкции, тогда напишите нам appsupport@lazyshrimp.app и мы поможем вам создать аккаунт.
Apple
Просто воспользуйтесь кнопкой восстановления покупки в настройках игры.
Android
Пожалуйста, убедитесь, что аккаунт Google Play, с которого была установлена игра на другом устройстве действительно тот же, с которого была совершена покупка. Если на устройстве много аккаунтов, их легко перепутать — активный аккаунт переключается нажатием на адрес аккаунта в верхней части панели настроек приложения Play Market. Если аккаунт действительно тот, то удалите игру с устройства, перезагрузите устройство, и установите игру снова, покупка должна восстановиться автоматически при старте.